هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

سياستنا في الاسترداد والإرجاع تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون السلعة التي اشتريتها لم تستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أيضًا أن تكون في التغليف الأصلي.

هناك بعض الأنواع من البضائع التي لا يمكن إعادتها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إعادتها. كما لا نقبل المنتجات التي هي سلع شخصية أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر التي لا يمكن إعادتها:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
• بعض المنتجات الصحية والعناية الشخصية

لإكمال إجراء الإرجاع، نحتاج إلى وصل أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:

• الكتاب الذي به علامات استخدام واضحة
• CD، DVD، شريط VHS، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو تسجيل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تم تلفه أو فقد جزء منه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
• أي عنصر تم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم

الاستردادات

بمجرد استلام وفحص مرتجعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنبلغك أيضًا بقبول أو رفض استردادك.

إذا تم قبولك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون فترة معينة من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادًا بعد، قم أولاً بفحص حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

ثم اتصل ببنكك. عادةً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا قمت بكل هذا ولم تتلقى استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد العناصر البسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

الاستبدالات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل السلعة إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر على أنه هدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة العنصر المرتجع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر على أنه هدية عند الشراء، أو شحن الهدية للشخص الذي أعطاك الهدية لتقديمها لك فيما بعد، سوف نرسل استردادًا للشخص الذي أعطاك الهدية وسيعرف عن إرجاعك.

شحن العناصر المرتجعة

لإرجاع منتجك، يجب عليك شحن المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

سيكون عليك تحمل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.

اعتمادًا على مكان سكنك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه العنصر المبادلة للوصول إليك.

إذا كنت تعيد عناصر باهظة الثمن، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلام العنصر المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والمرتجعات.

“`